当下，随着我国人口老龄化的加剧，日益增长的养老需求成为社会焦点。

如何精准响应“银发族”多样化的金融需求？如何构建无障碍、有温度的适老化金融服务体系？提升他们的金融获得感和安全感？贵阳农商银行，用实际行动给出了答案。

作为辖区内一家金融机构，贵阳农商银行解五支行立足老年客群为主的现状，日常金融服务除了专业高效之外，还投入了更多的耐心、关心与责任心。

甘露 贵阳农商银行解五支行行长：“鼓励员工与老年客户建立超越业务的联结，整合健康义诊、便民设施等资源，让服务覆盖金融服务、健康关怀、日常便民等养老相关维度。针对老人行动不便、急需用款等情况，提供上门密码重置、移动制卡、存款支取等个性化金融服务。”

金融适老化服务建设，重点在于“老有所依”的体验。贵阳农商银行开通了96777老年客户专属服务通道，打造特色适老服务流程，为老年客户提供有温度的金融服务。

苏坤 贵阳农商银行解五支行综合营销经理：“还是比较频繁的，大概一个星期的话会有一两次，我们需要上门服务。累并幸福着，虽然自己可能体力上会有一点累，但是当我们来到他的身边，帮他解决这些问题的时候，我觉得自己还是有一定的人生价值或者意义在里面。”

聚焦老年群体日益多元化的金融需求，贵阳农商银行还通过定期举办形式多样的反诈知识讲座等活动，筑牢老年客户的金融安全防线。

养老机构面临高投入与慢回报带来的巨大压力，陷入困境。贵阳农商银行主动上门伸出援手，成功帮助企业渡过难关。

冉曦钇 贵阳农商银行南明支行普惠金融部客户经理：“根据我们国家普惠金融的一个要求，我们行正好推出了适老化金融的一个服务。2021底，我们在南明区这边进行摸排，知道了这边是一个新建的公建民办养老院，然后我们行就主动和他们联系上了。”

金融服务的适老化建设，体现在一次次上门服务、一桩桩便民实事、一份份细致入微的关怀。

贵阳农商银行多措并举，积极提升适老化金融服务水平，将“老有所依”从口号变为现实，让金融暖意持续浸润“银发族”的晚年生活。

张琨 贵阳农商银行南明支行副行长：“贵阳农商银行作为地方性金融机构，开展适老化服务，是服务‘三农’和基层社区初心使命的践行。同时，也是对中央金融工作会议提出的金融‘五篇大文章’的落地执行，有效地将普惠金融与养老金融进行融合，打开了一个拥有巨大潜力的未来市场。我们期望能够成为国家养老政策与老年群体、养老产业经营者乃至备老人群之间的‘桥梁’。”