受持续强降雨及上游来水叠加影响，6月24日以来，黔东南州榕江、从江地区遭遇特大洪涝灾害，城区及沿河乡镇大面积受淹，山体滑坡、道路损毁、房屋坍塌等险情频发，群众生命财产面临严重威胁。灾害发生后，中国人寿财险迅速响应，贵州省分公司迅速成立以主要负责人为组长的应急处置小组，严格落实分公司“特事特办、快办”的工作要求，全面开展应急处置工作，开通理赔绿色通道，推出七项应急服务举措：

一、主动寻找客户

充分发动公司各类人员，多方收集出险人员及企业客户信息，主动回访、寻找客户。

二、多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
    三、简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用发票，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
    四、取消定点医院限制

对于保险责任范围内事故，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
    五、放宽身份证明
    对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
    六、优化特殊案件身故证明
    对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
    七、预赔提速
    对于已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。

下一步，中国人寿财险贵州省分公司将主动对接政府和监管部门及时获取伤亡人员、财险损失信息，继续做好财产、责任、意外、健康险等承保排查，严格按照地方政府统一部署，全力配合当地政府及相关部门开展应急处置和善后工作，积极、快速、跟进理赔服务。